En nuestra marca, cada pieza es creada bajo demanda, especialmente para ti. Esta decisión responde a nuestro compromiso con un modelo de producción consciente, sostenible y sin excedentes: no generamos stock y evitamos el desperdicio. Por eso, te invitamos a consumir de forma meditada y responsable.
Plazos y condiciones para devoluciones
Si, a pesar de ello, deseas devolver tu producto, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para hacerlo. Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado, alteración o daño.
- Debe conservar la etiqueta original y, en lo posible, el embalaje en el que fue recibido.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o modificados bajo pedido específico (salvo defectos de fabricación).
Proceso de devolución
- Escríbenos a hello@latxabasquewoolfabrics.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario.
- Te enviaremos la dirección a la que deberás realizar el envío.
- El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Recomendamos usar un servicio con seguimiento para evitar pérdidas.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si procede la devolución y realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Cambios
Debido a nuestro modelo de producción bajo demanda, no realizamos cambios de color u otro tipo. En caso de querer otra versión del producto, será necesario realizar un nuevo pedido.
Productos defectuosos
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, te pedimos disculpas. Por favor, notifícalo en un plazo máximo de 5 días desde la recepción con fotografías claras del defecto, y evaluaremos el caso para reembolsarte o reemplazar la pieza sin coste adicional.
Consideraciones legales
Esta política se alinea con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, teniendo en cuenta que el derecho de desistimiento puede estar limitado en productos hechos a medida o personalizados (según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en España o directivas equivalentes en la UE u otros países).
Gracias por apoyar un modelo de consumo consciente.
Cada decisión cuenta, y la tuya contribuye a una cadena de producción más ética y respetuosa con las personas y el planeta.